브랜드로얄티1 고객 감동의 중요성과 전략 1. 고객 감동의 중요성 고객 감동은 기업이 성공하기 위해 꼭 필요한 요소이다. 고객 감동은 강력한 마케팅 전략과는 달리, 고객에게 긍정적인 경험을 선사해 지속적인 매출을 이끌어내는 것이 핵심이다. 고객 감동은 한 번의 결제만으로 끝나는 것이 아니라, 장기적인 고객 충성도와 재구매율에 큰 영향을 미친다. 고객 감동을 실천하는 기업은 경쟁사보다 더 긍정적인 평가를 받고, 고객들의 입소문을 통해 브랜드의 가치를 높일 수 있다. 2. 감동을 가져다주는 서비스의 효과 고객 충성도 향상: 감동을 주는 서비스를 제공받은 고객은 브랜드에 대한 신뢰를 높이고 이에 따라 충성도가 높아집니다. 구매 의사 결정에 긍정적인 영향: 감동을 느낀 고객은 해당 브랜드의 제품이나 서비스를 구매하는 데 보다.. 2024. 7. 22. 이전 1 다음